#предприятие закрыто#сменило имя#переехало#информация сохранена для истории#

  0 

Не знаю, зачем Эдуарду это нужно, но его неравнодушное отношение к репутации компании, а главное - реальный и вполне цивилизованный подход к решению вопросов мне понравился. Пришли точно в назначенное время очень вежливые молодые люди, за пять минут закрасили маркером все швы, ответили на вопросы... Если такой маркер можно купить - я бы с удовольствием взял для своих нужд.

  0 

дело в том что у вас есть компьютер, и Эдуард сам предложил вам помощь. Во всех компаниях есть вертикаль, но вы предпочитаете общатся с прежним менеджером, что само по себе странно

  0 

"а Вы Эдуарду писали?" Я обязана писать, чтоб их лапшу слушать?! Юрист сказала, что втечении 2 недель я могла бы отказаться от окна даже если бы оно мне не понравилось,безо всяких вычетов! А в договоре они написали, что если я откажусь 30 процентов им.И к сведению, я не собиралась отказываться! У меня время ушло! Мы собирались ставить ещё вначале октября. Никто его зимой ставить не будет! Зимой окна на севере не выдирают. А по поводу , помощи Эдуарда.....а если бы у меня не было вообще компьютера? Как тогда быть? Так как если бы компания была серьёзная, они бы пробили по Воркуте, кто заказал у Тайболы окно, это не так сложно.

  0 

Эх, добавлю свои пять копеек... Ставил окна в Тайбале в начале 2007 года. Заказывал балконную дверь с окном, хотел, чтобы дверь окрывалась в двух плоскостях, но менеджер уверенно заявил, что такие двери они уже не делают - пришлось заказать микровентиляцию или хз как там она правильно называется (типа воздухообмен при закрытой двери - по моим наблюдением х..ня полная). Потом из разговора с монтажниками узнал, что менеджер просто меня нагрузил, двери такие делают, надо было настаивать на своем. Поставили вроде все нормально, но через какое-то время я заметил, что если дверь просто прикрыть, то в верхнем правом углу она неплотно прилегает к коробке - щель примерно 5 мм. Позвонил им - сказали никаких проблем, подъедут и все исправят. В итоге ездили на протяжении 3-4 месяцев: то монтажники, то из гарантийной службы. Два раза возили дверь на завод под пресс, а толку никакого, щель стала еще больше. В последний приезд монтажники наконец-то догадались проверить коробку по уровню и оказалось что верх уходит на несколько мм, чегото-там подложили и щель уменьшилась до первоначальных размеров. Они сказали, что ничего больше не сделать, надо разбирать откосы и переделывать все... Вся это многомесячная канитель меня так достала, что я решил все оставить так, тем более после общения со "специалистами" Тайбалы появились большие сомнения в том, что полная разборка поможет... Еще один минус Тайбале - несколько раз было такое, что договорились о приезде их "специалиста" на определенное время, а он не приезжал, хотя могли бы позвонить, предупредить меня чтобы зря не ждал.

  0 

Мария, а вы Эдуарду писали на neuman2107@mail.ru? Он предлагал вам помочь. Напишите ему номер договора и свою ситуацию, а потом нам, как у вас все решается.

  0 

Если кто-то из Воркуты, ребята, не связывайтесь с Тайболой, и не только потому, что представитель некомпитентная девица, и вы постоянно будете ловить её, а если поймаете, она вам поднимет трубку и скажет, что перезвонит, а потом будет высылать одно-два СМС про то, что у неё несчастье за несчастьем в семье (я конечно соболезную всем её несчастьям, свалившимся на неё сразу, но при чём здесь я- потребитель, ВНЁСШИЙ ДЕНЬГИ?)

  0 

Тайбола, верните предоплату! Никто ничего не поставил, привезли окно вдвое меньше! Ребята грузчики, сказали, что не при делах-только возят! Увезли! Алена- эта представительница до сих пор не появляется, уже месяц как! Я через права потребителя, так как денег на юриста у меня нет! А там ещё лучше - юрист, когда я к нему обратилась, он мне сказал, что "..они себе и так в договоре на столько наговорили процентов неустойки, не считая просроченного времени!"

  0 

Штирлицу, т.е Любе :))) шпионьте дальше, ждем следующих шифровок :)))

  0 

Господа, хочу сказать, что мне понравилось! Замерщик пришел ровно в 11.00 как и обещали. У меня два окна и балконный блок, мне даже не пришлось воспользоваться советом Эдуарда, так как спрашивать я ничего не успевала, мастер параллельно с работой все мне пояснял, сам спросил про порожек у балконной двери, посоветовал какой-то проветриватель поставить, сказал, что это очень удобно зимой, когда широко окно не откроешь и т.д. Мастер-замерщик произвел на меня приятное впечатление. Кстати, он отговорил меня от форточки, к которой мы все так привыкли, потому что вертикальное положение окна заменяет форточку, а главное не тревожит цветы на подоконнике, чего я боялась больше всего. А еще мне хотелось очень широкий подоконник, чтобы батареи закрыть, он сказал, что не рекомендует это, говорит - окна могут запотевать, если тепло от батарей будет закрыто подоконником. Я тогда так аккуратно спрашиваю: "но ведь чем шире подоконник, тем дороже, наверное?" Он говорит "да, но если я заведомо сделаю плохо, дальше будут проблемы и вы будете жаловаться - нам это не выгодно" Это меня подкупило, потому что привыкли, что сейчас тебе постоянно пытаются что-то впарить. Одним словом, сегодня в понедельник, мне позвонили из офиса, сказали цену и пригласили заключать договор. P.S. Чувствую себя шпионом))))))))

  0 

Люба, этот вопрос пожалуй к Владимиру. Вам рекомендую завтра при замере не стесняться задавать вопросы инженеру по замерам. Обсудите ширину подоконников, если планируете менять балконный блок особое внимание уделите высоте балк. двери от этого будет зависеть на каком расстоянии от пола будет установлен порожек. В самом распространенном варианте он должен лежать на полу, поверьте смотрится не плохо. Если балкон остеклен, рекомендую подоконник с уличной стороны балк.блока...удобно, можно всякие мелочи складировать))) Не экономьте на откосах, эстетично, тепло, долговечно...легко моются. Удачного вам замера Люба.

  0 

Эдуард, так как встреча монтажников с окнами Владимира? Что решили? И отдельное спасибо, Viktor, за Ваш комментарий, стало спокойнее. У меня завтра замеры.

  0 

Владимир, монтажники мне передали, что вы интересовались ограничителем поворота на свою ламинированную дверь, вношу поправочку, с недавнего времени мы стали возить пластиковый ограничитель поворота коричневого цвета, его можно оплатить в офисе, после чего инженер по гарант. обслуживанию его установит. Цена таких ограничителей поворота на много дешевле чем замена элемента фурнитуры, также популярен среди обладателей пвх окон со старыми видами фурнитуры, где установка микрощелевого проветривателя не представляется возможным...будет время, может подберу фотографию.

  0 

Уважаемая “18” ваш вариант с комбинированием производителя изделия и монтажной бригадой, лично для меня кажется не самым лучшим вариантом, так как во первых, если мне не изменяет память то при отказе от установки сильно сокращается срок гарантии (раз в 5), а во вторых по моей информации во многих новоиспечённых компаниях работают бывшие монтажники этой же Тайбалы. Да и вообще советы ваших установщиков мне кажутся весьма подозрительными, ведь по большому счёту им фиолетово чьей фирмы им ставить окна, своей или Тайбалы им платят за установленные квадраты, вот они и тянут одеяло на себя, тем самым увеличивая шансы заказов со стороны. И я уверен , что такой совет они дают всем своим клиентам, да и не только (бедняги даже не подозревали, что их идея доберётся до Инета). Отвлекусь от темы, но данная ситуация напомнила мне один случай, у знакомых сломалась стиральная машинка, ну они вызвали мастера он всё починил и говорит “Вы не пользуйтесь Калгонами и т.п. средствами, не надо, так как по деньгам выходит тоже самое , что и раз в три года поменять тен” , вот эти установщики, что то с той же оперы, главное прорекламить свою работу, а там глядишь что то и срастётся. Ладно теперь ближе к делу, раз здесь все делятся своими впечатлениями о компании то и я поделюсь своим скромным опытом. Заказывал в Тайбале два раза: первый раз балконку (с небольшим окном, глухарём) и второй окна на кухню, детскую и лоджию (алюминьку). Оба раз изготовили изделия быстро, установили тоже очень даже хорошо, всё в уровень, если створку открыл, то она стоит спокойно её не тянет не вправо не влево, на откидывание тоже хорошо работает, с микрушками также всё отлично. При установке не был повреждён ранее сделанный ремонт, всё аккуратно закрыто угловыми накладками откосов (хотя мы с супругой ожидали клочки покоцаных обоев торчащих по периметру окна). У меня осталось ещё большое окно в зале и я конечно же буду заказывать в Тайбале ! А на счёт монтажа, мне нравиться как грамотна в Тайбале распределена работа установщиков, одна бригада приехала поставила, через пару дней приехали специалисты по откосам и установил их. Такой подход ближе к заграничному (развитых стран), каждый работник специалист узкого профиля и делает конкретно свою работу, а не как в России, пришёл дядя Ваня, старые окна выдернул, новые воткну пока пена сохнет заменил водопроводные трубы на металлопластиковые, откосы забубенил и перед уходом в ванной плитку положил, ха дёшево и сердито. Если кому то охота такого качества, то в бесплатных газетах сейчас множество таких предложений, там вам сами монтажники окна затащат, запыхавшиеся демонтируют старые, уже уставшие поставят пластиковые, сразу же откосы вкорячат пока пена не засохла, бросят весь мусор у вас в прихожей, ну зато как всё быстро. А сколько я нытья уже слышал от знакомых, которые обходили все фирмы в поисках дешевизны, а в конце концов и сделали им с косяками и вышло ещё дороже. P.S.S. Написанное выше сугубо лично моё мнение и я никому его не навязываю ))))))) Всем удачи и с наступающим НГ !

  0 

Люба, ждем ваши впечатления, а если будет возможность пофотографировать процесс установки и результат, закачивайте фото нам на сайт:)

  0 

И еще раз повоторюсь - Тайбала отличная компания, окна стоят третий год, проблем нет, качество отличное - рекомнедую!!!!

  0 

На счет окон Владимира, у нас договоренность на пятницу 5.12.08...после 17-и часов к нему заедут сотр. комп. и постараются устранить описанный ранее недостаток...ну а что из этого выйдет узнаем от Владимира.Будем надеяться на положительный результат))

  0 

Добрый вечер! Я сейчас нахожусь перед выбором, в какой компании заказывать окна и очень рада, что нашелся такой сайт, на котором можно увидеть отзывы о компаниях. Просматривала все оконные компании по порядку, пока не добралась до "Тайбала". Отзывы меня впечатлили до крайности, много негатива, но с другой стороны, я не нашла ни одного отзыва о какой-либо другой компании. Поэтому учту все рекомендации Эдуарда и пойду в эту фирму ставить окна. Могу поделиться впечатлениями.

  0 

а что там на счёт карандаша для окон Владимира? когда фотки результата увидим?

  0 

ну что же вы так, Эдуард, есть и хорошие отзывы:) У меня родители тайболовские окна ставили, в полном восторге:)

  0 

:-))))))))))))))))))))))....я смотрю события разворачиваются...только странно, что не все службы данной компании абхаяли...не забывайте...у вас еще осталась служба доставки, служба сбыта, т.е. коллектив менеджеров...также не забудьте упомянуть "резким" словцом службу гарантийного обслуживания, механиков гаража, охрану завода и уборщиков производственных помещений...ну вроде бы и все...аааа нет...совсем забыл отдел архитектуры и креативный(рекламный) отдел...ну вот теперь точно все...можете начинать...прошу всех к столу

  0 

Окна в «Тайбала» делают отличные, только установщики там очень плохие. Я заказывала окна в «Невилир» вот это вообще. Окна кроме трех компаний возят из Москвы. У меня была ламинация окон с двух сторон и коричневый профиль. Окна пришли все с поврежденной ламинацией (а стоимость их увеличивается в 2-а раза), хорошо установщики были профессионалами. Я у них поинтересовалась, где лучше брать окна они сказали окна брать в «Тайбала» а установщиков заказывать с другой компании (они работают не в «Тайбала»).

  0 

зачем же в личку, закачивайте нам, потенциальным клиентам пригодится:)

  0 

alexxa, те фото, что есть сейчас - только в личку. Или придется подождать.

  0 

Владимир, а есть фото окна и балконной двери целиком? Если есть выставь (очень интересно посмотреть целиком).

  0 

Владимир черкните пожалуйста адресок и конт. тел. мне на мыло, я указывал его выше, мы договоримся об удобном для вас времени.

  0 

Не знаю, как получится с процессом, но за результат непременно отчитаюсь. Если все срастется.

  0 

о! Владимир, раз вы решили воспользоваться предложением - сфоткайте процесс:) Эдуарду респект:)

  0 

Почти семь лет. Согласен с админом-реакция компании радует. Не уверен, что маркеры тогда были. А сейчас считаю вполне возможным воспользоваться предложением. Эдуард, номер договора 402 от 24.12.01. Впрочем, если договора сохранены, то Вы уже можете это знать, имея такие исходные данные, как имя, число и цвет окна. Куда обращаться?

  0 

по-моему, Эдуард как раз и настроен решать проблемы, что положительно характеризует его лично и компанию. Не каждый признает, что были ошибки и спустя ПЯТЬ лет предложит хоть какое-то решение.

  0 

Эдуард, если Вы считаете замазывание швов маркером абсолютно нормальным решением, то я, пожалуй, воздержусь от дальнейших комментариев.

  0 

Владимир, спасибо за фото. Поделюсь своим мнением - 1. Судя по окну на фотографии №1 и описанию отлива, при замере была допущена ошибка. 2. Что касаться внешнего вида на фото №2, абсолютная вульгарщина. Совершенно верно упомянула Анна(не готов утверждать как обстояла ситуация на момент монтажа), на данный момент имеются в наличии маркеры для различной ламинации, если это не сделали сразу, предлагаю сделать это сейчас. Интересно следующее, кто был вашим персональным менеджером, т.к. заказ не является отработанным до конца если имеются такие явные недочеты. Отвечаю Sv.K. вы глубоко заблуждаетесь, если решили что я трачу свое драгоценное свободное время, что бы покрывать и отмазывать кого либо. Смысл форума описать проблему, обсудить и попытаться найти решение, а также сделать соответствующие для себя выводы. Удачи всем.

  0 

Фотографии впечатляют.. Что-то Эдуарда не видно ;-> Жду, когда скажет, что опять "замерщик и заказчик друг друга не поняли".

  0 

Карина, ну при чем тут пыль и грязь? Это все мелкие неприятности, и поправимые. Вы фотографии-то посмотрели? А насчет пыли-я просто считаю, что реклама должна быть честной. Видите, Вы сами считаете, что "а как иначе", да еще с таким обилием знаков препинания. Так зачем обещать будущим клиентам, что при установке окна зимой пыли не будет?

  0 

Я ставила окна Тайбалы в двух квартирах и мне очень все понравилось. Ребята работали отлично, быстрои грамотно. Да, пыли было много. А как иначе???!!! Все еще зависит какой дом: панельный или кирпичный. В кирпичном больше грязи и пыли.

  0 

Виктория, у меня тоже первое окно было в детской. И тоже особых нареканий не вызывало.

  0 

Ставила окно с вентиляцией в детской через Тайбалу примерно год назад, довольна: тепло и не шумно, видимо, хорошие установщики мне попались. Да и качество самих окон устроило.

  0 

публикуются фотографии всех пользователей, относящиеся к предприятию. Поэтому, Владимир, пожалуйста, вы можете закачать свои фотографии окон, поставленные Тайбалой с пояснениями.

  0 

Эдуард, два месяца назад я уже предлагал Вам проверить, что я не придумал все то, что написал. Наконец-то Вы созрели... Однако прежде чем устроить себе очередную нервотрепку, я хотел бы иметь представление во-первых, о занимаемой Вами в компании "Тайбала" должности, а во-вторых, о том, какой результат Вы хотите получить. Я точно не помню, в каком году ставил окна, но прошло уже никак не менее 5 лет. Так что наказывать кого-то - "поезд уже ушел". Что-то переделывать - автоматически означает затевать новый ремонт в квартире. Остается третий вариант - меня просто постараются убедить в том, что на самом деле все хорошо, а где нехорошо - там я сам виноват. То есть по принципу "не верь своим глазам, а верь мне". Я уже сталкивался с такими методами рассмотрения жалоб, когда менял межкомнатные двери. Если Вы имеете в виду именно такой вариант развития событий - то меня это не устраивает. Как Вам такое предложение: если Вы не верите мне на слово - я могу свои слова подтвердить фотографиями, пусть admin вывесит их на сайте? Или попробуйте спросить о качестве своих окон в "Дантист +" на Ленина 40. Я сам наблюдал, как там сначала меняли бракованные стеклопакеты на герметичные, а потом меняли еще раз из-за того, что поменянные стекла оказались без тонировки. Не удивлюсь, если окажется, что на этом эпопея не закончилась.

  0 

Владимир и alexxa, я искренне благодарен вам за вашы посты....поясню, я придерживаюсь позиции - "Сто человек - сто мнений"...мы по сути все субъективы, однако Владимир четко занял позицию , что компания гавно, alexxa занял сторону довольных потребителей.Из всего этого можно почерпнуть не бедный опыт для всех...предлагаю - выбирайте любой адрес(где установлены окна данной компании), не плохо будет даже выбрать из тех кто на форуме "пострадал"...встречаемся втроем, вместе проводим диагностику изделия(т.е. качества изготовления и монтажа)...и резюме выложим на форум.Пишите на "neuman2107@mail.ru" обсудим подробности.

  0 

Владимир, я работаю в турагентстве. Окна ставили два года назад.